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服务流程-荆创机械贸易(上海)有限公司
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    签定合同以前(售前),公司有专业人员结合客户的实际情况给顾客介绍铝我公司的切管机,平口机,邬棒磨削机以及全自动焊机的特点;分析各品牌的价格质量情况;征求顾客意见,然后推荐合理的产品给顾客。
        
    合同签定以后(售中),由技术人员负责提供产品的演示,培训,等给顾客;现场培训过程中,由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督,及时将现场的意见反馈给公司,使得公司与顾客沟通密切,问题解决迅速。
        培训完成以后(售后),公司承诺对产品实行质量保修,终身维修,本地区范围,在接到对方维修电话后,维修人员保证在24小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准,完全消除顾客的后顾之忧。此外,我公司每年委派技术人员走访顾客一次,主动征询顾客对产品以及售后服务的意见和要求;对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修,直至顾客满意为止。
      
    我们始终以顾客为中心,给顾客优质服务的同时,也获得了许多珍贵的意见和信息,为扩大公司产品市场创造了有利条件。随着市场竞争的日益激烈化,为摆脱不顾质量互相压价的低水平市场竞争,坚信今后必将走上以品牌、信誉为主导的市场竞争,坚持"今天的信誉就是明天的市场",树立企业的信誉一靠质量二靠服务,产品的质量和售后服务已经成为顾客重要的选择标准。本公司制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺,以顾客满意是求 为宗旨,给顾客以全方位的贴心服务。
 
脚注信息
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